Сертификат за управление на продажби и взаимоотношения с клиенти

Курсът за управление на продажбите и отношенията с клиентите е курс за обучение за представители на продажбите и обслужването, за да им помогне да подготвят целите си за продажби, да разберат профилирането на клиентите и сегментацията на пазара и да подобрят успеха си в закриването на продажба. Курсът е фокусиран върху уменията, необходими за постигане на тези цели, в допълнение към фокусирането върху връзката с обслужването на клиенти за възможностите за органичен растеж.

Този курс развива подхода „Продажби и взаимоотношения с клиенти“ в обслужването и подкрепя служителите, които са отговорни за поддържането и увеличаването на пазарната си база. Този курс помага на кандидатите в техния личен характер и поведение чрез определяне на личния им бранд.

Кой трябва да участва

Този курс е насочен към човек, който:

• Стремя се да участва в ролята на продажби или обслужване,
• В момента е в роля за обслужване на клиенти и би искал да премине в продажби или
• Който наскоро се присъедини към компанията в ролята на продажби или обслужване.

Целта на този курс

Целта на този курс е:

• Развийте участниците разбиране и осъзнаване на значението на продажбите и обслужването в бранша;
• Оборудвайте участниците с необходимите умения, за да станете по-ефективни при работа с клиенти чрез подобряване на техниките за лично планиране на продажбите и продажбите,
• За да предоставят на участниците набор от умения, за да посрещнат нуждите на обслужването на клиентите и продажбите,
• За да осигурим страхотно обслужване на клиентите при увеличаване на пазарния дял и
• Да дефинират своята лична роля като професионалисти по продажби или услуги.

Резултати от обучението

След като завършат този курс, участниците ще могат:

• Обяснете продажбите и маркетинга
• За да планирате своите задачи по продажбите, разберете процеса на продажби и планирайте обаждане за продажби
• Разберете профилирането на клиентите и сегментацията на пазара
• Прилагане на ефективен телемаркетинг и подобрени комуникационни умения
• Определете капана на продажбите и как да ги избегнете
• Ефективно управлявайте взаимоотношенията с клиентите, за да спечелите повече продажби
• Разберете значението на обслужването на клиентите в ролята на продажби и обслужване
• Определете техния личен план за успех и лична марка

Това е самостоятелен курс за сертификат.

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Дизайн на курса

1. Въведение в продажбите и маркетинга
2. Техники за лична продажба
   • Продажби и обслужване
   • Задачи по продажбите
   • Процесът на продажби
   • Профилиране на клиенти
   • Сегментиране на пазара
   • Очакваме нови клиенти
   • Покана за продажби
   • Търговска комуникация
   • Телемаркетинг
   • Затваряне на всяка продажба
   • Капани за продажби
3. Управление на взаимоотношенията с клиенти
   • Клиентът е Кинг
   • Култура, фокусирана върху клиента
   • Съвети за обслужване на клиенти, за да спечелите повече продажби
4. Вашият личен план за успех
   • Изградете отношение към успеха на продажбите
   • Вашата лична марка

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Изисквания за курса

• Английски език, всички курсове са на английски език, тъй като това е основният език на глобалния бизнес.
• Компютър, интернет връзка и принтер (ако желаете да отпечатате курса).
• Валиден адрес за електронна поща.
• Време, заделено за обучение по изискванията на курса.

Продължителност на курса

Две седмици на непълно работно време или четири дни на пълен работен ден

Обучение на непълно работно време - когато се обучавате на непълен работен ден вечер и през почивните дни, като използвате нашата онлайн програма за обучение.

Редовно обучение - когато отделяте от работа, за да учите на пълен работен ден, използвайки нашата онлайн програма за обучение.

Препоръчителното време за обучение е отделено - за задочни проучвания бихме препоръчали да отделите 3 до 4 часа седмично, а за редовно обучение 12 до 16 часа седмично. Времето ще варира в зависимост от оригиналните познания на студентите по учебния материал. Времето, необходимо за завършване на курса, ще варира в зависимост от оригиналните познания на студентите по учебния материал.

Структура на курса

Бележки за курса - Има два изпита за този модул на курса.

План за обучение и оценка - Всяка седмица ще ви бъде изпращан имейл с известие за вашия план за обучение и програма за оценка. След това ще получите достъп до вашия електронен кампус, за да завършите обучението си.

PDF бележки за курса - Електронно копие на пълния модул на курса във формат PDF ще бъде налично във вашия e -Campus, което можете да изтеглите. След това ще можете да отпечатате хартиен носител за целите на обучението, ако решите. За всеки модул на курса има два изпита. Моля, обърнете внимание, че не предлагаме видео уроци за нашите курсове.

Онлайн изпити - Всички ваши онлайн изпити са завършени във вашия e -Campus.

Поддръжка за ученици

Личен e-Tutor-Вие ще бъдете номинирани за личен e-Tutor, цялата комуникация с вашия e-Tutor ще се осъществява по имейл.

Минали изпитни документи - Имате един безплатен изпит за минали изпити с примерни отговори в края на вашите бележки за PDF курсове (с изключение на курсовете по терминология или фондация). Това ще ви помогне при подготовката за изпитите.

Съвети за обучение за изпити-Можете да прочетете за нашите съвети за обучение във вашия e-Campus.

Забавен тест за търговски доставки - Можете да изпробвате нашия забавен тест, за да изпитате как ще изглеждат и ще се чувстват изпитите ви.

Нашите електронни кампуси предлагат

E -Campus на курса - тук ще получите достъп до бележките си за курса и ще завършите всичките си изпити онлайн.

Оценка на курса

За този курс за сертификат има два онлайн изпита, част 1 и част 2, средната оценка от тези два изпита е вашата крайна оценка.

Изискваният пропуск е 65%

В случай, че не успеете на изпит, можете да го пренапишете в края на курса си срещу такса от 10 USD на изпит.

За успешното завършване на вашия курс

При успешно преминаване на курса за сертификат ще ви бъде изпратен електронен сертификат по имейл.

За съжаление не предлагаме отпечатани сертификати.

Цел на курса

С успешното завършване на този курс ще можете да:

• Осигурете си позиция в индустрията за продажби или услуги
• Имайте право на повишение в рамките на вашата компания
• Бъдете уверени, че сте професионално обучени и оборудвани за индустрията продажби и услуги

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />