Онлайн курс за обслужване на клиенти
Acudemy
Ключова информация
Местоположение на кампуса
London, Великобритания
Езикознание
Английски език
Формат на обучение
Дистанционно обучение
Продължителност
1 - 2 час
Темпо на обучение
Редовно обучение
Такси за обучение
GBP 20 / per course *
Крайна дата за записване
Запитване на информация
Най-ранна начална дата
Запитване на информация
* цена на курса: беше £ 35,00, сега £ 20,00
Стипендии
Разгледайте възможностите за стипендии, за да помогнете за финансирането на вашето обучение
Представление
CPD одобрен
Обслужването на клиенти е актът да се грижи за нуждите на клиента, като предоставя и предоставя професионални, полезни, висококачествени услуги и помощ преди, по време и след удовлетворяване на изискванията на клиента.
Но как се прави това? Как гарантирате, че е последователен във вашия бизнес? Какви са предимствата на предоставянето на страхотно обслужване на клиенти?
Този курс ще започне с това, че ще стане ясно какво точно имаме предвид под обслужване на клиенти и защо е толкова жизненоважно. След това се описва подробно за целите на страхотното обслужване на клиентите, комуникационните умения както вербални, така и невербални, откриването и разбирането на нуждите на клиентите и много други.
курс | Номер на модула | Име на модул | Пропуск% Задължително |
Обслужване на клиенти | 1 | За курса | 70 |
Обслужване на клиенти | 2 | Какво е обслужване на клиенти | 70 |
Обслужване на клиенти | 3 | Целите на страхотното обслужване на клиенти | 70 |
Обслужване на клиенти | 4 | Откриване и разбиране на потребностите на клиентите | 70 |
Обслужване на клиенти | 5 | Предоставяне на максимални нива на обслужване на клиенти | 70 |
Обслужване на клиенти | 6 | Да накараме клиентите да се чувстват страхотно от самото начало | 70 |
Обслужване на клиенти | 7 | Комуникационни умения | 70 |
Обслужване на клиенти | 8 | Невербална комуникация и език на тялото | 70 |
Обслужване на клиенти | 9 | Справяне с жалби на клиенти | 70 |
Препоръчителни системни изисквания
- Браузър: Актуален уеб браузър
- Видео: Актуални видео драйвери
- Памет: 1Gb + RAM
- Скорост на изтегляне: Широколентов (3Mb +)
Продължителност: 75 минути (Забележка: Това се базира на количеството показано видео съдържание и се закръгля. Тя не отчита по никакъв начин време за зареждане или време за мислене на въпросите).
За училището
Въпроси
Подобни курсове
Global MBA (Управление на продажбите)
- UK Online, Великобритания